Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Τελευταία Ενημέρωση: 27 Ιουλίου 2026

5.1 Η Δέσμευσή μας

Θέλουμε να είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας από την OliVita. Λόγω της φύσης των προϊόντων μας — συμπεριλαμβανομένων αυτοκόλλητων προϊόντων ευεξίας, ενδυμάτων συμπίεσης και συσκευών διήθησης νερού — ισχύουν ορισμένοι περιορισμοί για την προστασία της υγιεινής, της ασφάλειας και της ακεραιότητας του προϊόντος για όλους τους πελάτες.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε υποβάλετε το αίτημά σας εδώ.

5.2 Επιλεξιμότητα Επιστροφής

Δεχόμαστε επιστροφές υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Οι επιστροφές πρέπει να ξεκινούν εντός 14 ημερών από την επιβεβαιωμένη ημερομηνία παράδοσης
Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, ασφράγιστα και στην αρχική, μη κατεστραμμένη συσκευασία τους
Πρέπει να παρέχεται απόδειξη αγοράς (αριθμός παραγγελίας ή απόδειξη)

Περιορισμοί Επιστροφής ανά Προϊόν

Λόγω θεμάτων υγιεινής και ασφάλειας, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για:

Αυτοκόλλητα Προϊόντα (OliTape)

Ανοιγμένες ή χρησιμοποιημένες συσκευασίες OliTape
Προϊόντα με κατεστραμμένη, ελλιπή ή αλλοιωμένη συσκευασία

Ενδύματα Συμπίεσης (Επιγονατίδα Bambu & Παρόμοια Προϊόντα)

Προϊόντα που έχουν φορεθεί ή δοκιμαστεί
Είδη με αφαιρεμένες ετικέτες ή σφραγίδες υγιεινής
Προϊόντα που έχουν πλυθεί ή παρουσιάζουν σημάδια χρήσης

Προϊόντα Διήθησης Νερού

Ανοιγμένες φύσιγγες φίλτρων ή συστήματα
Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή χρησιμοποιηθεί
Είδη με σπασμένες σφραγίδες

Γενικές Εξαιρέσεις (Όλα τα Προϊόντα)

Προϊόντα που αποθηκεύτηκαν ακατάλληλα μετά την παράδοση
Είδη με κατεστραμμένη ή ελλιπή αρχική συσκευασία

Αποποίηση Ευθύνης για Διαφοροποίηση Προϊόντος

Οπτική Απεικόνιση: Οι εικόνες των προϊόντων μας στον ιστότοπό μας είναι αποκλειστικά για επεξηγηματικούς σκοπούς. Παρόλο που έχουμε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή απεικόνιση των χρωμάτων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η οθόνη μιας συσκευής απεικονίζει με ακρίβεια το χρώμα των προϊόντων. Το προϊόν σας ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από αυτές τις εικόνες.

Διακύμανση Συσκευασίας: Η συσκευασία του προϊόντος ενδέχεται να διαφέρει από αυτή που εμφανίζεται στις εικόνες του ιστότοπού μας.

5.3 Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης ΕΕ/Ηνωμένου Βασιλείου

Εάν είστε καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να δώσετε καμία αιτιολογία, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ της ΕΕ (όπως τροποποιήθηκε από την Οδηγία 2023/2673) και τους Κανονισμούς Καταναλωτικών Συμβάσεων του Ηνωμένου Βασιλείου του 2013.

Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, παρακαλούμε υποβάλετε το αίτημα υπαναχώρησής σας εδώ. Θα λάβετε αυτόματη επιβεβαίωση του αιτήματός σας μέσω email.

Σημαντικό: Αυτό το δικαίωμα δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής. Μόλις σπάσει η σφραγίδα της συσκευασίας του προϊόντος, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει. Αυτή η εξαίρεση ισχύει συγκεκριμένα για προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί — δεν επηρεάζει το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε για μη ανοιγμένα, αχρησιμοποίητα είδη εντός της περιόδου των 14 ημερών.

5.4 Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν λάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν OliVita, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παράδοση στο contact@olivitabambu.com με:

Τον αριθμό παραγγελίας σας
Καθαρές φωτογραφίες που δείχνουν το πρόβλημα
Περιγραφή του ελαττώματος ή του σφάλματος

Θα κανονίσουμε πλήρη αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον κόστος, συμπεριλαμβανομένης της κάλυψης των εξόδων επιστροφής όπου ισχύει.

5.5 Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή:

Στείλτε email στο contact@olivitabambu.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής, ή υποβάλετε το αίτημά σας μέσω της πύλης αυτοεξυπηρέτησης επιστροφών
Περιμένετε την έγκριση επιστροφής και τις οδηγίες μας (απαντάμε εντός 2–3 εργάσιμων ημερών)
Αποστείλτε το προϊόν στη διεύθυνση επιστροφής μας παρακάτω, ακολουθώντας τυχόν επιπλέον οδηγίες που παρέχονται στο email έγκρισης επιστροφής σας

Διεύθυνση Αποστολής Επιστροφής:
OliVita Bambu – Επιστροφές
Western Industrial Zone, bul. "3-ti Mart" 44, 7000 Ruse, Bulgaria

Σημαντικό:

Συνιστούμε τη χρήση μεθόδου αποστολής με ιχνηλάτηση
Η OliVita δεν φέρει ευθύνη για είδη που χάνονται κατά τη μεταφορά κατά την επιστροφή
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν

5.6 Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων

Καθώς η OliVita λειτουργεί με μοντέλο Αντικαταβολής (COD), οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται ως εξής:

Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο είδος, θα σας ενημερώσουμε μέσω email εντός 2 εργάσιμων ημερών
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή άλλης αμοιβαία συμφωνημένης μεθόδου — παρακαλούμε παρέχετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού κατά την έναρξη της επιστροφής σας
Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως επεξεργάζονται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής

Σημείωση: Τα αρχικά έξοδα παράδοσης δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα ή σε ελαττωματικό προϊόν.

5.7 Περιπτώσεις Μη Επιστροφής Χρημάτων

Δεν θα εκδίδονται επιστροφές χρημάτων για:

Επιστροφές που ξεκινούν μετά την παρέλευση της προθεσμίας των 14 ημερών
Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα (εκτός από περιπτώσεις τεκμηριωμένου ελαττώματος)
Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση
Δυσαρέσκεια λόγω εφαρμογής, άνεσης ή αισθητηριακής προτίμησης — συνιστούμε την ανασκόπηση των περιγραφών προϊόντων, των οδηγών μεγέθους και των υλικών πριν από την αγορά
Ανεπιθύμητες αντιδράσεις ή ευαισθησίες — συμβουλευτείτε έναν επαγγελματία υγείας πριν από τη χρήση εάν έχετε γνωστές αλλεργίες ή ιατρικές παθήσεις
Προσδοκίες απόδοσης — τα ατομικά αποτελέσματα ενδέχεται να διαφέρουν· τα προϊόντα μας είναι είδη ευεξίας, όχι ιατρικές συσκευές

Διευκρινίσεις ανά Προϊόν

OliTape (Ταινία Στόματος)

Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων για δυσαρέσκεια σχετικά με την αυτοκόλλητη δύναμη ή την άνεση
Ανασκοπήστε τις οδηγίες και τις αντενδείξεις πριν από την πρώτη χρήση

Επιγονατίδα Bambu (Ένδυμα Συμπίεσης)

Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων για λανθασμένο μέγεθος εάν δεν ακολουθήθηκαν οι μετρήσεις
Ανατρέξτε στον πίνακα μεγεθών πριν από την παραγγελία