Πολιτική αποστολής
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Τελευταία Ενημέρωση: 5 Μαΐου 2026
4.1 Επεξεργασία Παραγγελίας
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα–Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών). Παρακαλούμε υπολογίστε 1–2 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της παραγγελίας πριν την αποστολή.
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής που θα περιέχει στοιχεία ιχνηλάτησης όπου είναι διαθέσιμα.
Οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθούν κατά τις περιόδους υψηλής ζήτησης, αργιών ή προωθητικών ενεργειών.
4.2 Εγχώρια Αποστολή
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης και κόστη για εγχώριες παραγγελίες:
- Κανονική Αποστολή: 3–7 εργάσιμες ημέρες
- Ταχεία Αποστολή: 1–3 εργάσιμες ημέρες (δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες)
Τα χρονικά πλαίσια παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και δεν είναι εγγυημένα. Η OliVita δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις αποστολής που προκαλούνται από τρίτους μεταφορείς, καιρικές συνθήκες, τελωνειακή επεξεργασία, εσφαλμένα στοιχεία παράδοσης που παρέχονται από τον πελάτη, ή άλλα γεγονότα πέρα από τον έλεγχό μας.
4.3 Διεθνής Αποστολή
Η OliVita ενδέχεται να αποστέλλει προϊόντα διεθνώς σε επιλεγμένες χώρες.
Οι όροι διεθνούς αποστολής περιλαμβάνουν:
- Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 7–21 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό
- Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας βάσει προορισμού και βάρους παραγγελίας
- Οι τελωνειακοί δασμοί, οι φόροι εισαγωγής και τα τοπικά τέλη διεκπεραίωσης βαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη και δεν περιλαμβάνονται στις τιμές των προϊόντων μας ή στα έξοδα αποστολής
Ορισμένες χώρες ενδέχεται να έχουν κανονισμούς σχετικά με την εισαγωγή προϊόντων ευεξίας, ενδυμάτων συμπίεσης, συσκευών διήθησης νερού ή καταναλωτικών αγαθών. Είναι ευθύνη του πελάτη να επαληθεύσει τους κανονισμούς εισαγωγής στη χώρα του πριν από την υποβολή παραγγελίας.
Η OliVita δεν φέρει ευθύνη για δέματα που καθυστερούν, απορρίπτονται ή κατάσχονται από τις τελωνειακές αρχές.
4.4 Περιορισμοί Αποστολής
Επί του παρόντος αποστέλλουμε σε επιλεγμένες περιοχές και χώρες. Ένας πλήρης κατάλογος υποστηριζόμενων προορισμών θα δημοσιευτεί σύντομα.
Η OliVita διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποστολή σε συγκεκριμένες περιοχές ή διευθύνσεις λόγω:
- Περιορισμών μεταφορέα
- Κανονιστικών περιορισμών
- Θεμάτων ασφάλειας ή διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας
Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να ακυρώσουμε παραγγελίες που δεν μπορούν να εκτελεστούν λόγω περιορισμών αποστολής.
4.5 Εσφαλμένα Στοιχεία Διεύθυνσης
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών και πλήρων στοιχείων παράδοσης κατά την υποβολή παραγγελίας.
Η OliVita δεν φέρει ευθύνη για αποτυχίες ή καθυστερήσεις παράδοσης που προκαλούνται από εσφαλμένες ή ελλιπείς διευθύνσεις που παρέχονται από τον πελάτη.
Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω εσφαλμένης διεύθυνσης, άρνησης παραλαβής ή αδυναμίας παραλαβής του δέματος, ο πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για τα επιπλέον έξοδα αποστολής που απαιτούνται για την επανα-αποστολή της παραγγελίας.
4.6 Απολεσθέντα, Κλαπέντα ή Κατεστραμμένα Δέματα
Εάν η παραγγελία σας φαίνεται να έχει χαθεί, κλαπεί ή καταστραφεί κατά τη μεταφορά:
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης στο contact@olivitabambu.com
- Παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας και περιγραφή του προβλήματος
- Για κατεστραμμένα δέματα, συμπεριλάβετε σαφή φωτογραφικά στοιχεία του δέματος και του προϊόντος
Θα διερευνήσουμε το θέμα με τον μεταφορέα. Εάν ο μεταφορέας επιβεβαιώσει ότι το δέμα χάθηκε ή καταστράφηκε κατά τη μεταφορά, ενδέχεται να προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων κατά την κρίση μας.
Η OliVita δεν φέρει ευθύνη για δέματα που έχουν επισημανθεί ως "παραδοθέντα" από τον μεταφορέα αλλά αναφέρονται ως απολεσθέντα από τον παραλήπτη. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνούν απευθείας με τον μεταφορέα ή την τοπική ταχυδρομική υπηρεσία.
4.7 Ειδικά Θέματα Αποστολής ανά Προϊόν
Αυτοκόλλητα Προϊόντα (OliTape)
Το OliTape είναι ένα αυτοκόλλητο προϊόν ευεξίας που προορίζεται για εξωτερική χρήση. Παρόλο που συσκευάζουμε όλες τις παραγγελίες για την προστασία της ακεραιότητας του προϊόντος κατά τη μεταφορά, περιβαλλοντικές συνθήκες όπως ακραία ζέστη, υγρασία ή κρύο κατά την αποστολή ενδέχεται να επηρεάσουν τα χαρακτηριστικά της αυτοκόλλητης επιφάνειας.
Ενδύματα Συμπίεσης (Επιγονατίδα Bambu & Παρόμοια Προϊόντα)
Τα ενδύματα συμπίεσης συσκευάζονται για τη διατήρηση της ελαστικότητας και της δομικής ακεραιότητάς τους. Οι ακραίες θερμοκρασίες κατά τη μεταφορά δεν θα πρέπει να επηρεάζουν την απόδοση του προϊόντος.
Προϊόντα Διήθησης Νερού
Τα φίλτρα νερού συσκευάζονται με ασφάλεια για την αποφυγή ζημιάς κατά την αποστολή. Οι θερμοκρασίες κατάψυξης κατά τη μεταφορά ενδέχεται να επηρεάσουν ορισμένα υλικά φίλτρων· παρακαλούμε επιθεωρήστε κατά την άφιξη.
Μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας, συνιστούμε:
- Την άμεση επιθεώρηση της συσκευασίας και του προϊόντος
- Την αποθήκευση των προϊόντων σύμφωνα με τις συνημμένες οδηγίες φροντίδας
- Τη διατήρηση των προϊόντων σφραγισμένων μέχρι τη χρήση
Η OliVita δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα απόδοσης προϊόντος που προκύπτουν από ακατάλληλη αποθήκευση μετά την παράδοση.