Politica de expediere
POLITICA DE LIVRARE
Ultima actualizare: 5 mai 2026
4.1 Procesarea Comenzilor
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare (Luni–Vineri, exceptând sărbătorile legale). Vă rugăm să alocați 1–2 zile lucrătoare pentru procesarea comenzii înainte de expediere.
Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un email de confirmare a expedierii care conține informații de urmărire, acolo unde sunt disponibile.
Timpii de procesare pot fi prelungiți în perioadele cu cerere ridicată, sărbători sau evenimente promoționale.
4.2 Livrare Internă
Timpii și costurile estimate de livrare pentru comenzile interne:
- Livrare Standard: 3–7 zile lucrătoare — [PREȚ SAU GRATUIT PESTE SUMA X — DE ACTUALIZAT]
- Livrare Express: 1–3 zile lucrătoare — [PREȚ — DE ACTUALIZAT]
Termenele de livrare sunt estimative și nu sunt garantate. OliVita nu este responsabilă pentru întârzierile de livrare cauzate de curieri terți, condiții meteorologice, procesare vamală, informații de livrare incorecte furnizate de client sau alte evenimente aflate în afara controlului nostru.
4.3 Livrare Internațională
OliVita poate expedia produse la nivel internațional către țări selectate.
Condițiile de livrare internațională includ:
- Timp estimat de livrare: 7–21 zile lucrătoare, în funcție de destinație
- Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii, pe baza destinației și a greutății comenzii
- Taxele vamale, taxele de import și comisioanele locale de manipulare cad exclusiv în sarcina destinatarului și nu sunt incluse în prețurile produselor noastre sau în costurile de livrare
Unele țări pot avea reglementări privind importul produselor de wellness, îmbrăcămintei de compresie, dispozitivelor de filtrare a apei sau bunurilor de consum. Este responsabilitatea clientului să verifice reglementările de import din țara sa înainte de a plasa o comandă.
OliVita nu este responsabilă pentru coletele întârziate, respinse sau reținute de autoritățile vamale.
4.4 Restricții de Livrare
În prezent livrăm către regiuni și țări selectate. O listă completă a destinațiilor acceptate va fi publicată în curând.
OliVita își rezervă dreptul de a refuza expedierea către anumite regiuni sau adrese din cauza:
- Limitărilor curierului
- Restricțiilor de reglementare
- Considerentelor de siguranță sau logistice
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care nu pot fi onorate din cauza limitărilor de livrare.
4.5 Informații de Adresă Incorecte
Clienții sunt responsabili pentru furnizarea de informații de livrare corecte și complete la plasarea unei comenzi.
OliVita nu este responsabilă pentru eșecurile sau întârzierile de livrare cauzate de adrese incorecte sau incomplete furnizate de client.
Dacă un colet ne este returnat din cauza unei adrese incorecte, a refuzului livrării sau a neridicării coletului, clientul poate fi responsabil pentru costurile suplimentare de livrare necesare pentru retrimiterea comenzii.
4.6 Colete Pierdute, Furate sau Deteriorate
Dacă comanda dumneavoastră pare a fi pierdută, furată sau deteriorată în timpul transportului:
- Contactați-ne în termen de 14 zile de la data estimată de livrare la contact@olivitabambu.com
- Furnizați numărul comenzii dumneavoastră și o descriere a problemei
- Pentru coletele deteriorate, includeți dovezi fotografice clare ale coletului și produsului
Vom investiga situația împreună cu curierul. Dacă curierul confirmă că coletul a fost pierdut sau deteriorat în timpul transportului, putem oferi o înlocuire sau o rambursare, la discreția noastră.
OliVita nu este responsabilă pentru coletele marcate ca „livrate” de către curier, dar raportate ca lipsă de către destinatar. În astfel de cazuri, clienții trebuie să contacteze direct curierul sau serviciul poștal local.
4.7 Considerații de Livrare Specifice Produsului
Produse Adezive (OliTape)
OliTape este un produs de wellness adeziv destinat uzului extern. Deși ambalăm toate comenzile pentru a proteja integritatea produsului în timpul transportului, condițiile de mediu precum căldura extremă, umiditatea sau frigul din timpul livrării pot afecta caracteristicile adezivului.
Îmbrăcăminte de Compresie (Manșetă pentru Genunchi Bambu și Produse Similare)
Îmbrăcămintea de compresie este ambalată pentru a-și menține elasticitatea și integritatea structurală. Temperaturile extreme din timpul transportului nu ar trebui să afecteze performanța produsului.
Produse de Filtrare a Apei
Filtrele de apă sunt ambalate în siguranță pentru a preveni deteriorarea în timpul livrării. Temperaturile de îngheț din timpul transportului pot afecta anumite materiale ale filtrului; vă rugăm să inspectați produsul la sosire.
La primirea comenzii, vă recomandăm:
- Să inspectați imediat ambalajul și produsul
- Să depozitați produsele conform instrucțiunilor de îngrijire incluse
- Să păstrați produsele sigilate până la utilizare
OliVita nu este responsabilă pentru problemele de performanță a produsului rezultate din depozitarea necorespunzătoare după livrare.